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服務(wù)優勢

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錦雲裝(zhuāng)飾服務(wù)體(tǐ)系

錦雲裝(zhuāng)飾專注于别墅裝(zhuāng)飾，經過長(cháng)時間對行業及别墅的研究分(fēn)析，
搭建了專為(wèi)别墅業主服務(wù)的綜合體(tǐ)系和專業團隊

錦雲裝(zhuāng)飾服務(wù)流程

為(wèi)您提供别墅大宅
裝(zhuāng)修一體(tǐ)化的服務(wù)

"多(duō)對一"服務(wù)模式

别墅裝(zhuāng)修服務(wù)
細分(fēn)崗位矩陣

專有項目微信群

溝通便捷
實時了解項目進展程度

主動回訪體(tǐ)系

定期主動回訪
主動協調解決客戶問題

了解錦雲裝(zhuāng)飾

簽訂設計協議

簽訂施工合同

售後服務(wù)

多(duō)對一專屬産品服務(wù)團隊

獨創别墅裝(zhuāng)修服務(wù)最細分(fēn)的崗位矩陣,多(duō)人分(fēn)工專屬服務(wù),形成互為(wèi)協調、互為(wèi)補充的“多(duō)對一”式的服務(wù)模式

簽訂設計協議

建立項目微信群
督進設計階段各崗位工作(zuò)

簽訂施工合同

确認各崗位工作(zuò)按其推進
項目問題記錄、協助解決
項目進度、待辦事項提示

客戶溝通及反饋

項目實施溫馨提示
NPS客戶滿意度回訪
客戶反饋問題一對一跟進

項目問題跟進

群内及時溝通項目問題
跨部門溝通協調
跟進問題至閉環解決

售後及報修

完工項目定期回訪
接收客戶報修反饋

主動回訪體(tǐ)系

建立客戶滿意度主動回訪體(tǐ)系，主動了解客戶服務(wù)感受及對項目組成員的滿意度，及時發現并主動協調解決項目問題。

階段回訪

上一個工程節點完成後30日内，下一
個節點未驗收時，進行一次回訪，了解
項目進度及工地問題。

滿意度回訪

工程、産品全部完結，對客戶進行整
體(tǐ)完工回訪，全面了解客戶的服務(wù)感
受及對公司的建議。

售後回訪

以工程竣工為(wèi)起點，每半年回訪1次，
了解項目交付後客戶入住情況，為(wèi)客
戶提供增值服務(wù)。

節點回訪

現場交底、隐蔽驗收、中期驗收、竣
工驗收3個工作(zuò)日内，了解客戶的服務(wù)
感受及對項目組成員的滿意度。

錦雲定位于“别墅裝(zhuāng)飾”經過長(cháng)期間對行業及别墅生活形态的研究分(fēn)析，搭建了專為(wèi)
别墅業主服務(wù)的綜合體(tǐ)系和團隊，這一體(tǐ)系符合别墅業主的消費、生活特點。

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裝(zhuāng)修服務(wù)熱線(xiàn) ：

0512- -66315305

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